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        2019軍隊文職考試管理學專業知識精講:溝通

        2019-03-27 14:16:04| 來源:

        2019年全軍面向社會公開招考文職人員公告已發布,2019年全軍面向社會公開招考文職人員考試于4月10日至4月28日打印準考證,4月28日筆試。吉林中公教育小編為大家整理了:2019軍隊文職考試管理學專業知識精講:溝通,請廣大考生收藏(Ctrl+D)此頁面,方便隨時刷新查看。


        【溝通】

        溝通是軍隊文職人員招聘管理學類專業科目考試考點之一。軍隊文職考試主要測查軍隊文職考生對溝通的概念和過程、溝通障礙及克服、溝通主要方式的掌握情況。為了幫助軍隊文職考生更好地備考,下面我們就對溝通的概念、意義、過程和障礙等內容進行分析:

        一、溝通的概念

        溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。組織溝通中,形成完善的溝通渠道,建立規范的信息傳遞標準,掌握好良好的溝通行為,采用正確的溝通方式,是溝通工作的一些重點。

        二、溝通在管理中具有的意義

        (一)溝通是協調各個體、各種要素,使企業成為一個整體的凝聚劑;

        (二)溝通是領導者激勵下屬,實現領導職能的基本途徑;

        (三)溝通是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁。

        三、溝通的過程

        溝通的過程有以下幾個步驟:形成思想、編碼、通過某種渠道進行信息傳遞、接受、反饋等。該過程也可以看成是由信息發送者、信息接受者、信息傳遞、噪聲和反饋等要素組成。即:

        發送者需要向接受者傳送信息或者需要接受者提供信息。

        發送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號。

        將上述符號傳遞給接受者。

        接受者接受這些符號。

        接受者將這些符號譯為具有特定含義的信息。

        接受者理解信息的內容。

        發送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準確地接受。

        四、溝通的障礙

        溝通障礙分為:主題障礙、信息障礙、媒介障礙、客體障礙和反饋障礙等。

        主題障礙:指發送信息和傳遞信息的人的想法、意圖不清晰。

        信息障礙:指詞不達意,不能用很好的方式把真實的想法和意圖恰當、準確地表達出來。

        媒介障礙:指想法清晰、表達話語正確的前提下,所用媒介不對,也稱為通路選擇障礙。

        客體障礙:指接收方有問題,接收方從自己的地位、角度、立場、需求和價值觀等方面不能很好地理解信息內容。

        反饋障礙:指信息傳遞后,對方沒有做出任何回應。


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        (責任編輯:代秀佳)
        關鍵詞閱讀 軍隊文職考試

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